1. Pendahuluan
Selamat datang di Kurir Cepat (selanjutnya disebut "Aplikasi"). Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan berikut ini. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.
2. Definisi
- Pengguna: Individu yang menggunakan aplikasi untuk memesan layanan pengiriman.
- Driver: Mitra pengemudi yang menyediakan layanan pengiriman.
- Layanan: Jasa pengiriman barang dan titip belanja yang disediakan melalui Aplikasi.
- Order: Permintaan pengiriman yang dibuat oleh Pengguna.
3. Layanan yang Disediakan
Aplikasi menyediakan layanan berikut:
- Pengiriman barang dalam kota Mataram dan sekitarnya
- Layanan titip belanja (termasuk makanan dan barang)
- Pengiriman same-day dengan estimasi waktu tertentu
4. Kewajiban Pengguna
- Memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat melakukan pemesanan
- Memastikan barang yang dikirim tidak melanggar hukum yang berlaku
- Tidak mengirimkan barang berbahaya, ilegal, atau terlarang
- Menyediakan alamat penjemputan dan pengiriman yang jelas
- Melakukan pembayaran sesuai dengan tarif yang telah ditentukan
5. Barang Terlarang
Pengguna dilarang mengirimkan barang-barang berikut:
- Narkotika dan obat-obatan terlarang
- Senjata api dan bahan peledak
- Barang curian atau hasil kejahatan
- Barang yang mudah rusak tanpa pengemasan yang memadai
- Hewan hidup (kecuali dengan persetujuan khusus)
- Barang berharga tanpa asuransi
6. Pembayaran
- Pembayaran dapat dilakukan secara tunai (COD) atau melalui metode pembayaran digital yang tersedia
- Tarif pengiriman dihitung berdasarkan jarak dan jenis layanan
- Biaya tambahan dapat dikenakan untuk layanan khusus
- Pembayaran dianggap final setelah order selesai
7. Pembatalan dan Refund
- Pengguna dapat membatalkan order sebelum driver menerima order
- Pembatalan setelah driver menerima order dapat dikenakan biaya
- Refund akan diproses dalam waktu 3-7 hari kerja
- Keputusan refund sepenuhnya menjadi wewenang pihak Kurir Cepat
8. Batasan Tanggung Jawab
Kurir Cepat tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:
- Informasi yang tidak akurat yang diberikan oleh Pengguna
- Keterlambatan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali (force majeure)
- Kerusakan barang yang tidak dikemas dengan baik
- Kehilangan barang yang tidak diasuransikan
9. Perubahan Syarat dan Ketentuan
Kurir Cepat berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui aplikasi atau email. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan atas syarat dan ketentuan yang baru.
10. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:
- Email: lomboqkurir@gmail.com
- WhatsApp: Melalui fitur bantuan di aplikasi